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[单选题]

下列关于商户培训对象及培训方式描述错误的是()。

A.主要培训对象为商户收银人员和财务人员

B.培训方式可采取上门培训的方式,也可采取集中培训的方式

C.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度

D.《特约商户培训表》可留存在商户处保管,也可归入商户档案由收单行管理

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第1题

以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是()。

A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员

B.特约商户在他行开立结算账户的,可由收单行开立内部账户,通过手工方式划转商户结算款项

C.特约商户申请调低商户结算手续费率的,收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续

D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管

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第2题

()是制定规划和计划的第一要素。

A.培训目标

B.培训对象

C.培训内容

D.培训方式

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第3题

依据《中国邮政储蓄银行POS收单业务管理办法(2014年版)》的规定,为POS特约商户提供收单服务前,应做好商户培训工作。同时,根据特约商户经营特点和风险等级,后期对商户进行定期或不定期培训,原则上一年不得少于()次,并保存培训记录,以备查核。商户培训应确保商户掌握银行卡受理操作流程、风险防范等基础知识。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第4题

为保证培训效果,建设好一支以经营管理、专业技术、保险营销和监管等人才为主体的队伍,保险公司必须规范保险培训人员的行为。以下关于保险培训人员基本行为规范的说法中,错误的是()。

A.保险培训人员有尊重学员家长意见的责任和义务

B.保险培训人员应努力学习专业知识,深入了解培训对象的实际状况

C.保险培训人员为提高销售的成功率,应加大营销员道德诚信培训力度

D.保险培训人员不光传给员工知识和技能,还要做员工的道德榜样

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第5题

下列不属于商户准入档案的是()。

A.《中国农业银行特约商户申请表》

B.《中国农业银行特约商户培训表》

C.商户营业场所照片

D.《中国农业银行特约商户资料变更申请表》

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第6题

由于饭店培训对象的多层次性,故饭店培训有很多种类,按培训对象的不同层次分类,有()。

A.决策层培训

B.管理层培训

C.督导层培训

D.服务及操作层培训

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第7题

下列不是培训计划内容的是()。

A.选定培训对象

B.设计培训课程

C.脱产培训

D.培训工作组织

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第8题

为了反映培训对象在文化水平上的差异性,需要学员按()。

A.身份、职业分组

B.学习专业分组

C.培训方式分组

D.培训程度分组

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第9题

对新录用尚正式任职的初任公务员进行的理论和实践教育培训错误的描述方式是()。

A.晋升培训

B.任职或初任培训

C.在职培训

D.专门业务培训

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第10题

下列选项中不是按培训对象在公司中的地位来划分的员工培训形式为()。

A.公司经理培训

B.转岗培训

C.专业技术人员培训

D.基层经理培训

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