题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在()分钟内完成补票、补币工作。同意车站投入服务的AFC设备不允许超过()的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或推出服务。

A.20

B.30

C.30%

D.20%

E.15%

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第1题

当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员需在（)内完成补票、补币工作。

A.10分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.15分钟

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第2题

运营开始前（)分钟完成AFC设备的补币、补票工作。

A.60

B.30

C.20

D.10

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第3题

以下关于TVM补币流程错误的是（)

A.补币工作由当班客运值班员完成

B.补币的清点及现金装箱必须在AFC票务室有效监控范围内操作，过程中不得遮挡监控仪

C.补币清点前/清点结束确认点币机/点钞机无现金遗留

D.车站须填写《TVM补币记录本》，操作人员共同签章确认

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第4题

未及时更换票箱、钱箱，导致AFC设备中断服务属于一般有责乘客投诉。（)

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第5题

车站AFC设备钥匙，主要有（)。

A.TVM钥匙

B.AGM维修门钥匙

C.票箱钥匙/废票箱钥匙

D.AFC紧急模式钥匙

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第6题

AFC设备维保人员在处理AFC设备故障，接触到票款、票卡时，应该有车站站务人员在场监督。（)

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第7题

车站需在（)至运营开始一小时之间完成所有投入服务的TVM补币工作，并确认为正常服务状态。

A.2：00

B.2：30

C.3：00

D.3：30

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第8题

车站票务管理室内所有现金只能保管在（)。

A.保险柜

B.补币箱

C.待清点钱箱

D.已锁闭库包内

E.票盒

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第9题

PIS设备故障情况下车站通过广播播放相关服务信息。（)

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第10题

涉及TVM／CVM钱箱、卡币卡票、钱箱模块的维修，车站无须安排站务人员陪同，其它TVM／CVM故障处理须站务人员陪同。（)

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