联通营业厅作为线下业务办理服务的关键提供者，需要从提供标准化服务向提供个性化服务转型。（)

营业厅：受理宽带业务咨询、缴费、预约开通、移机和报障等服务，办理业务需提供有效身份证原件。（)

线下营业厅作为综合性服务渠道，为客户或消费者提供业务咨询、业务申办、申诉投诉、安装维护等多项服务。消费者或客户可以直接与营业厅工作人员进行面对面地沟通交流，消费者或顾客能够获得更直接的服务体验。（）此题为判断题(对，错)。

个性化服务与标准化服务是两种对立的不同服务，标准化服务是基础。（)

信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应该停止提供。（)

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。

实体营业厅是电信业务经营者开办的或者与其他企业合作开办的、委托经营的向顾客提供面对面电信服务的实体场所，包含网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等服务渠道。（)

惠农e贷只能为客户提供线上渠道的服务，暂不能为客户提供线下渠道的服务（）

互联网信息服务提供者应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则提供服务（）

互联网信息服务提供者可以不按照经许可或者备案的项目提供服务。（)

客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。（)