客人在退房时，我们需要询问其是否有贵重物品需要寄存，并告知前台可以免费提供此项服务。（)

提供行李寄存服务时，一般情况下，我们知道，要告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李。（）

结账免查房制度，即在客人退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。（)

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)

住馆期间及退房之后处理他们的信件，是（）人员的又一职责。

金融机构相关反洗钱人员在对客户进行可疑交易调查时，可以主动直接向客户询问其交易相关信息，并明确告知客户本次为反洗钱调查 （）

在与客户沟通的过程我们需要如实告知产品信息，不得虚报（)

对违法嫌疑人在异地但需要调查询问的，经消防救援机构负责人批准，可以将其传唤到消防救援机构所在地进行。（)

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。（)

若客人遗失行李寄存牌，需要核对的信息不包括（)。

处理网管监控类故障时，我们一般需要先确认接入网元监控是否正常。（)