题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后接待过程中有哪些注意事项（）
A.禁止无视客户；若有其他客户在验光配镜时，需主动解释，安抚客户
B.客户不同意处理方案时，未报售后部门擅自处理或不处理
C.门店接到售后反馈后，需做出初步判断再反馈给相关人员，禁止拍照直接发给售后人员要求其找出问题
D.禁止未查询客户信息，直接询问客户购买信息
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