题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于口碑互评描述正确的是（）
A./M/S均要参与口碑互评
B.经纪人自愿参与，如一家门店所有经纪人都不参与互评也没关系
C.投票是匿名的
D.投票是公开的
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A.门店人数总的贝壳分
B.门店实收业绩
C.关键行为表现
D.门店客户口碑评价
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第2题
以下关于同伴互评的描述“正确”的是（)。
A.同伴互评有严格的开始和结束时间
B.错过规定的时间就不能再补救了
C.同伴互评只能做1次
D.你的评价成绩与你给同伴的分数有关
E.同伴互评需要批改其他同学的作业
第4题
以下关于客服的服务描述正确的是？（）
A.热情接待，建立良好形象
B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误
C.了解情况，进行针对推荐
D.促成交易，让顾客快下单
E.耐心细致，解答顾客疑问
F.做好售后服务，提高评分口碑
第5题
关于贝壳分标签说法，正确的是（）
A.经纪人贝壳分如果既是城市前30%，又是7个月内新人前10%，则在贝壳找房C端将呈现【星光经纪人】和【行业新星】的标签
B.经纪人想要在贝壳找房C端获得【专业精湛】的标签，需要在最近一次搏学考试中分数≥70分
C.2B评价和客诉量（量*率）指标得分在城市前10%，可获得客户推荐前10%标签
D.经纪人合作互评的贝壳分得分在城市前10%，可获得圈内口碑前10%标签
第6题
17、关于双方评价，以下描述哪个是正确的
A.双方互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝
B.双方互评后需要等待60分钟才能看到已评过的宝贝
C.在交易双方已经互相评价的情况下，如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示的并计分
D.如果仅一方作出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
第7题
以下关于NPS的描述说法不正确的是()
以下关于NPS的描述说法不正确的是（)
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A、在自媒体时代，NPS作为作为衡量企业口碑指标，已经广泛被使用。
B、NPS指标市场反应较为灵敏，波动性较大，不便于问题发现与预警。
C、NPS值与企业的市场份额正相关
D、NPS比满意度更能客观反映品牌间的差异性
第8题
关于双方评价以下描述哪个是正确的？（)
A . 双方互评后需等待30分钟才能看到评过的宝贝
B . 交易双方互相评价后，如果一方给出的评价是“中评”或“差评”，则评价内容将在24小时后再显示并计分
C . 如果仅一方做出“中评”或“差评”，而另一方未评价，则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
第9题
关于双方评价以下描述哪个是正确的（)
A.双反互评后需等待30分钟才能看到已评过的宝贝
B.在交易双方已经互相评价的情况下,如果一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”则评价内容将在交易双方全部完成评价24小时后再显示并计分
C.如果仅一方作出“中评”或“差评”,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的24小时后自动显示并计分
