题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容,调研的主要内容包含:用户类型及特点等基本情况;各类用户购油的心理倾向;各类用户购买油品的行为过程及其模式;还包含()。
A.新城区与道路设计规划及发展状况
B.市场需求季节性变化
C.各类用户的需求水平及其变化
D.各类油品的需求结构及分布
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A.新城区与道路设计规划及发展状况
B.市场需求季节性变化
C.各类用户的需求水平及其变化
D.各类油品的需求结构及分布
第5题
A.调研用户领域的组织结构、岗位设置和职责定义,从功能上区分有多少个子系统,划分系统的大致范围,明确系统的目标
B.调研每个子系统所需的工作流程、功能与处理规则,收集单据、报表和账本等原始资料
C.对调研的内容事先准备,针对不同管理层次的用户询问不同的问题,列出问题清单
D.对与用户沟通的情况及时总结归纳,整理调研结果,找出新的疑点,初步构成需求基线。若基线符合要求,则需求分析完毕
第7题
A.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点
B.接到调研任务,将计划写好,立即就开始和用户沟通
C.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员
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