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第1题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准为客户指定（）单位。
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第2题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.服务电话
B.服务场所
C.客户投诉渠道
D.客户用电信息
第3题
国家电网公司员工服务行为“十个不准”中规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（）
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第4题
国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准违反业务办理告知要求，造成客户（）。
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第5题
国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定，不准违反规定（)、无故拖延（)。
A.收费、送电
B.施工、停电
C.停电、送电
D.停电、施工
第6题
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。（）
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第7题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定：（)。
A.不准违规停电，无故拖延送电
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情
第8题
国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（）
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第9题
国家电网公司员工服务“十个不准”提到不准（）、无故拖延送电。
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第10题
用电检查人员必须按照国家电网公司员工服务（)的要求，遵纪守法，依法检查，不徇私舞弊，不以电谋私。
A.五个不准
B.八个不准
C.十个不准
D.十二个不准
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