A.售后增值礼包-2 次基础保养+1 次空调滤网更换(适用零售期限:2.10-2.29)
B.置换为原有车型为腾势品牌,奔驰乘用车,smart-2000。(重购与置换可同时享用)
C.置换为原有车型为腾势-10000
D.置换为比亚迪燃油车-5000
第1题
A.售后增值礼包-2 次基础保养+1 次空调滤网更换(适用零售期限:2.10-2.29)
B.置换为原有车型为腾势品牌,奔驰乘用车,smart-2000。(重购与置换可同时享用)
C.置换为原有车型为腾势-10000
D.置换为比亚迪燃油车-5000
第3题
B.如果置换,其他品牌置换:第一年10,000元,第二年2,000元保险支持//本品牌置换与重购:第一年16,000元,第二年2,000元保险支持
C.星易贷(仅对于首付20%起,贷款期限36个月的产品):对于S450L臻藏版及S450L4M臻藏版:5.99%
D.2021年4季度本车型不再提供客户政策
第4题
A.保险支持3000元/台
B.售后基础保养礼包(1A1B)
C.保险支持4000元/台
D.售后基础保养礼包增值版(2A2B)
第5题
A.售后升级保养礼包增值版 (2A+2B+磨损件更换)
B.保险支持最高限额为人民币 12,000元/台
C.保险支持最高限额为人民币 18,000元/台
D.售后基础保养礼包增值版 (2A+2B)
第7题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题
D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
第8题
第9题
A.客户离店前,询问客户方便的联系时段
B.当客户离开时,销售顾问放下手中事务,送客户到展厅门口,感谢客户的光临,并目送客户离开
C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息
D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访
E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店,若客户已购其他品牌车型,保持对客户友好的态度,并礼貌询问客户未购买本品牌的原因
第11题
A.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户,解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题,包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的,可以引导客户货到付款
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