题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
请问您是从什么渠道获得我系学生外出实习的相关信息（）
A.学校官网及官方公众号
B.自己孩子或其他学生
C.班主任及辅导员的通知
D.驻厂管理教师或企业单位
E.其他家长或熟人
单选题，请选择你认为正确的答案：
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答案
B、自己孩子或其他学生
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A.学生自己及其他学生
B.驻厂老师
C.系部通知
D.家长及其他家长
E.企业负责人
F.外出实习官方群
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第4题
第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下
A.女士您好，您是想咨询什么吗？
B.女士您好，有什么可以帮您的吗？
C.女士您好，您是想咨询分红如何计算的，对吗
D.女士您好，有什么事吗？
第5题
以下哪种开头语不符合电话沟通的话术规范（）
A.您好，LG售后服务，请问有什么可以帮您
B.您好，售后服务维修中心，请问有什么可以帮您
C.您好，我是LG电子售后服务**工程师，请问您是**先生/女士吗
D.喂，谁啊
第7题
请问您是从哪些渠道了解到资本项目相关政策法规的（）
A.通过外汇局培训或政策传达
B.通过行内培训或政策传达
C.通过资本项目外汇业务操作指引及相关法规的直接学习
D.通过新闻、微信公众号等公共平台的政策宣传获知
第8题
关于IM沟通过程中，经纪人收到客户的消息后，应该如何礼貌开场，以下说法正确的是（）
A.您好，我是xxx，在xx社区精耕3年，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
B.您好，xxx很高兴为您服务，请问有什么可以帮您
C.你好
D.您好，xxx很高兴为您服务，您咨询房源正事在售，请问您是考虑买个三居室吗
第9题
请问您是从哪里得知碧桂园服务的品牌印记的（）
A.日常工作了解（入职/转正/晋升/轮岗/办公环境等）
B.总部/社区/线下宣传渠道（社区文化活动、灯箱、电梯框架、园区公告栏、楼栋公告栏等）
C.从大型/年度品牌传播活动中认知（信赖U计划、信赖有你活动）
D.线上官方宣传渠道（碧桂园服务公众号、视频号、APP、官网）
第10题
以下行为属于滴滴司机服务标准化的（）
A．接到订单30秒内联系乘客并告知实时路况（标准话术：您好，我是滴滴司机，请问您是在XX地址吗）B．乘客上车后核实身份并提醒系好安全带（标准话术：司机：您好，亲问您的手机尾号是XXXX吗乘客：是的。司机：好的，我们开始出发了，请您系好安全带。）C．到达目的地提醒乘客下车注意安全注意后方来车
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第11题
营销活动介绍时用户拒绝以下挽留方式正确的有哪些（）
A.我们也不希望您错过这些活动，才会以电话的形式向您介绍的，只要耽误您一两分钟时间就可以了
B.请问您是有什么顾虑呢如果您有不清楚的地方，我可以再详细给您解释一下
C.您是我们的优质客户才来电邀请您参与的，活动也是限时优惠，也是不希望您错过这次机会
D.直接报结速语挂机
