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第1题
177根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）为公司服务管理工作的归口管理部门
A.党群工作部
B.保卫部
C.质量安全部
D.综合服务部
第2题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）为公司服务管理工作的归口管理部门
A.党群工作部
B.保卫部
C.质量安全部
D.综合服务部
第3题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，持续完善服务行为规范，包括但不限于（）等
A.服务管理
B.服务质量监察
C.投诉管理
D.服务礼仪规范
第4题
179根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，持续完善服务行为规范，包括但不限于（）等
A.服务管理
B.服务质量监察
C.投诉管理
D.服务礼仪规范
第5题
42根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，应对服务管理制度、标准进行定期评审和持续优化，保持制度、标准的（）
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第6题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，应当建立并持续完善服务培训课程体系，将服务培训纳入（）培训计划，并组织实施
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第7题
《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中，根据公司（）考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核
A.指标管理体系
B.关键指标体系
C.关键指标办法
D.关键业绩指标
第8题
181根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，应当建立并持续完善服务培训课程体系，将服务培训纳入（）培训计划，并组织实施
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第9题
190《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》中，根据公司（）考核管理的相关规定实施服务业绩指标、服务质量绩效考核
A.指标管理体系
B.关键指标体系
C.关键指标办法
D.关键业绩指标
第10题
175根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）负责审批公司服务管理有关制度文件和决策公司服务管理重大事项
A.总经理办公会
B.公司分管副总经理
C.质量安全部
D.党群工作部
第11题
根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，（）负责审批公司服务管理有关制度文件和决策公司服务管理重大事项
A.总经理办公会
B.公司分管副总经理
C.质量安全部
D.党群工作部
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