A.标识干净整洁无灰尘、无锈蚀
B.根据公司统一的《VI标识手册》进行标识标牌制作，无擅自更换标准色、标准字体、标准图案和版式
C.物业服务企业标牌按照集团下发模板进行制作，设立于醒目突出的位置，保养良好并保持清洁
D.有中海物业的logo
E.内容字迹不清、无错别字、英文翻译错误等现象
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第1题
A．维修工器具分类摆放，标识清晰
B．人员职责、值班表及相关持证证件上墙
C．管理规定及操作规程资料上墙
D．室内物品摆放整齐，卫生清洁
E．易燃、易爆物品单独存放，加强消防管理
第2题
A．常规物资库房物品分类摆放，整齐有序，物品卡标识清晰
B．存放柴油、油漆的库房配置的照明设施、通风设施、消防器材等符合消防规范要求
C．库房内配置消防设施，室内保持干燥，通风良好
D．有害物品与其他物品隔离存放，并有明显警示标示
E．室内卫生清洁
第3题
A.擅自改变VI标准，项目效果出现明显偏差的
B.由于VI意识不强，应当进行VI标识的对象而未标识的
C.未按要求进行日常维护，有损企业形象的
D.违反该规定的其它行为
第4题
A.发型帖服，头发不得染自然发色以外的颜色
B.女员工刘海不得遮住眼或脸,长发束整齐发髻，碎发用黑色发夹夹起;男员工头发两侧不盖耳边，后不盖领边
C.不佩带夸张耳环、项链等饰物，按规定佩戴工作牌、丝巾、领带
D.制服干净平整，无污渍、破损
E.接待客户及来访者主动热情、语气柔和、微笑服务
第5题
A.施工单位所用机动车应符合国家机动车油耗与排放标准，推广是用达到国VI排放标准的的燃气车辆
B.重型柴油车辆不得低于国V标准
C.重型柴油车排放必须安装OBD系统
D.重型柴油车排放必须安装北斗定位系统
E.非移动道路机械实施备案登记制度，悬挂专用号牌、粘贴绿色标识、安装定位装置
第7题
A.客服中心的显要位置公示主要管理人员（管理处经理、各专业主任）姓名、照片、联系方式、工作职责等资料，信息变动时及时更新
B.在固定区域按规定张贴辖区物业管家信息公示牌，信息变动时及时更新
C.现场抽查测试，公示电话是否接听规范、及时
D.物业管家主动上门沟通工作应每年覆盖一次责任片区，并填写相关沟通记录
E.及时接听业主电话，电话响铃后5声内或15秒内接通
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