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[多选题]

车辆事故流程中规定，子公司区域接到人伤上报后，与车辆管理岗、风险管理岗及相关负责人共同去现场处理事故。子公司运营管理部需建立交通事故台账，每__周更新台账进度上报总部运营管理部（）

A.1周

B.2周

C.3周

D.4周

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ABCD

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2周

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第1题

在车辆调拨流程中规定，子公司区域的职责是（）

A.负责创建车辆调拨任务；指派车辆调拨任务至区域，给到相关网点信息；审核确需取消的调拨任务

B.接收调拨任务并向巡检指派；对异常情况初步判断并上报调度；跟进巡检调拨任务的执行

C.负责按照车辆调拨标准进行车辆调拨,并拍照上传系统留档；如遇异常情况及时上报

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第2题

承保车辆发生保险事故，涉及标的车车上人员受伤，但保单未承保车上人员责任险的，一定不要增加“本车”人伤任务（）

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第3题

车辆报废申请流程除规定审批人，还需抄送（）

A.区域成本管理部

B.区域人力资源部

C.区域财务共享

D.物业公司

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第4题

最近,小王发生了一起交通事故，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，该事故适用于人伤案件理赔流程，小王应向保险公司提供下列（)理赔单证。

A.理赔申请书

B.驾驶证

C.维修发票

D.医疗及相关费用

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第5题

小额人伤案件快速处理指针对人伤案件中（）的案件，制定统一的标准，按特定简化流程、快速处理的理赔办法

A.伤者损伤轻微

B.索赔金额较低

C.事故责任明确

D.事故双方任意一方提出快速处理

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第6题

我司核心业务系统中每笔赔案在立案时要求录入的预估损失金额是()。

A.车辆损失金额

B.三者人伤损失金额

C.事故总损失金额

D.估计损失赔偿金额

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第7题

人伤首次跟踪岗人员应在接到人伤跟踪任务（）小时内，电话联系被保险人，安抚客户、收集案件信息，告知被保险人交通事故处理、保险理赔的注意事项及流程、理赔所需资料、赔偿的项目和标准等

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第8题

以下哪些内容属于机械组人员工作职责（）

A．每次接到除雪待命通知后，按照规定时间到达并签到、领取对讲机和车辆钥匙

B．拿到车辆钥匙后，第一时间检查车辆设备情况，主要包括：车辆启动是否正常、油量是否高于75%、除冰液是否加满、玻璃水是否加满、灯光是否正常、警示灯是否正常，发现的问题及时联系首维公司负责人，持续跟踪并解决，并将结果主动汇报至分组指挥员

C．按照指挥员要求完成相关区域的除雪作业

D．熟练掌握各种机位机械除雪作业流程

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第9题

接到定损标准化流程（）

A.到达约定地点面见客户

B.请客户出示证件，了解事故经过

C.勘验定损车辆并拍照

D.核实事故真实性

E.核定损失

F.理赔告知

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第10题

固定值守岗的工作流程（）

A．固定值守岗工作人员不间断对所属区域所有机位按次序逐一进行观察，遇有上下客航班与车辆巡视岗进行信息联动，充分利用PPS形态识别技术对异常现象进行识别，并对工作情况进行记录

B．接到机务人员的交接需求后，通知相关区域的巡视检查岗位人员前往需办理交机的机位进行交接

C．利用通讯设备与巡视检查岗、应急处置岗及视频监控岗进行信息联动，发现异常情况，通报至巡视检查岗

D．接到航空器交接任务，及时到位，按规定的交接方式和交接内容完成交接

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第11题

车辆运行中发生行车（客伤）事故应立即停车,积极抢救伤者,疏散乘客,可以不保护现场、证人和证物按规定及时报告上级部门和有关单位（）

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