系统判定违规点击送达,或未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉的处罚细则有哪些()
A.50元/人/次
B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天
C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试
A.50元/人/次
B.未经用户许可,提前点击确认送达引起的用户投诉,1周内1单拉灰1天
C.系统判定违规送达,1周内累计3次,拉灰1天,并参加培训考试
第1题
A.虚假标记异常导致运单取消(商户反馈)
B.虚假操作配送成功(商户反馈)
C.提前点击送达(用户商户的反馈)
D.违规点击送达(系统判定)
E.如果一个订单虚假配送申述通过也会纳入考核
第5题
A.未经客户同意,更改收派时间或提前点击妥投按提前点击送达/取件定责,处罚200元/票
B.未经客户同意,将快件派由第三方签收按未知会定责,处罚100元/票
C.违规将快件派送到竞业渠道按不上门定责,处罚200元/票
D.未经客户同意投丰巢柜未知会按不上门定责,处罚200元/票
第8题
A.点击送达时候系统弹窗(红色弹框)或顾客,商家投诉经审核后认定行为
B.电话联系不上客户,先点送达,然后发短信告知客户并等待客户联系自己
C.电话联系客户,经客户同意后先点送达再给客户配送
D.私自把货品放在前台/门卫处/代收点/顾客家门口等未经顾客认可的地址
第9题
A.拒绝配送,原地址点击送达
B.联系商家说明情况,骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间,然后在APP上报异常,配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送,并且上报异常申请
第10题
A.严禁违规为非权限人员开立我行各类信息管理系统用户
B.严禁数据仓库系统管理员超范围、超业务权限授权查询用户
C.严禁软件产品或软件系统未经评估、测试及验证即投产
D.严禁违规修改或删除客户征信记录
第11题
A.用户定位不准,骑手直接点送达
B.订单没有送达用户手里,骑手修改定位点送达
C.用户定位不准,举证照片不清晰
D.用户定位准确,送到用户手中点送达
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