题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

故障处理的一般流程包括以下哪几个选项？（)

A.故障判断

B.故障排除

C.故障定位

D.信息收集

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

一般在处理故障流程，第一步是收集故障信息。（)

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第2题

语音故障处理一般经过（)四个流程

A.请求支持

B.故障定位

C.故障定界

D.故障复现

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第3题

在结构化的为了故障排除流程中，下面哪些阶段需要将故障情况上报或通告给其他部门？（)

A.确认故障

B.收集信息

C.原因列表

D.排障评估

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第4题

故障现场抢修小组负责的工作包括（)

A.现场故障点定位

B.反馈现场抢修情况和进度

C.抢通、修复故障光缆

D.收集故障现场照片

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第5题

一般在故障处理时，首先排除（)的问题，然后将故障定位到（)，接着定位（)和（)问题，并最终将故障排除。

A.尾纤、单站、单板、接入SDH设备

B.接入SDH设备、单站、单板、尾纤

C.单站、单板、接入SDH设备、尾纤

D.尾纤、接入SDH设备、单站、单板

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第6题

仪器、仪表分析法是指故障处理人员使用测试手机、____、误码分析仪等辅助仪器，进行故障分析、故障定位和排除

A.信令分析仪

B.性能分析仪

C.配置分析仪

D.告警分析仪

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第7题

为确保数据安全，在故障处理的过程中，用户应首先保存现场数据，备份相关数据库、告警信息、（)等。

A.故障发生的时间、地点、频率

B.日志文件

C.故障发生前设备运行状况

D.故障信息收集途径

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第8题

倒换过程中业务中断时间超标时的标准操作办法是（)。

A.记录故障现象

B.采集故障信息

C.定位处理

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第9题

发生故障时，故障处理人员首先需要根据什么进行故障分析和定位（)

A.告警

B.故障现象

C.KPI

D.系统日志

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第10题

仪表故障处理时，应先根据仪表的故障表现（)故障点，然后加以验证。

A.检测

B.排除

C.查找

D.猜测

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