题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出:建立供电服务品质评价体系,实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进,确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。()
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第2题
A.建体系:不断完善服务管理考核体系
B.保基础:夯实基础服务质量确保优势
C.优品质:持续开展服务品质监测优化
D.促沟通:促进多渠道客户沟通及宣传
第4题
A.支付结算
B.资金结算
C.财政收入
D.生产资料
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