A.按“降杆”键，重新输入车型、入口路段和站编码，按“确认”键打出发票
B.不需要重新输入车辆的信息，只需按“重打”键，系统提示验证班长权限，如果班长权限正确，按“确认”键即可重新打印一张票据
C.使用“修改”键，取消前次操作，重新输入车型、入口路段和站编码，按“确认”键打出发票
D.按照实际收取的通行费给司机发手撕票
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第2题
A、票据打印信息是否完整、清晰。
B、票据号码与计算机记录的票号是否相符。
C、是否有印刷错误的票据，错误的票据不能发出。
D、如发现信息打印有缺项或模糊，可以将票发出，不用报班长和监控员不用重打票据给司机。
第3题
A.重新打印正确票据给司机
B.报告班长和监控员出现废票号码和原因
C.不用给废票盖“作废”章
D.给废票盖“作废”章
E.废票由收费员、班长、司机三人签名
F.废票由收费员、班长、监控员三人签名，注明车牌、原因、时间。
第6题
A.收费员先读复合通行卡。
B.选择CPU卡的付费方式。
C.读CPU卡核对车牌后收费放行
D.按现金收费方式收费放行。
第8题
A.都按"更改车型"键
B.未打印发票情况直接更改，已打印发票情况按"更改车型"键
C.未打印发票按"更改车型"键，已打印发票按"票据"键
D.已打印的发票作销票处理
E.已打印发票情况按"票据"键进行发票重打印操作，原发票作空票处理
第10题
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
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