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[单选题]

发现当日存取款操作错误,对客户已经确认完毕的必须经()同意并追回错误存折(单)、国债收款凭证、客户回单后,方可进行抹账交易,抹账后涉及现金退回的,应由()签收并确认。

A.分管行长客户

B.运营主管客户

C.网点负责人运营主管

D.客户客户

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第1题

小额通兑往账,报单状态为“已拒绝”时,通存通兑业务记账凭证加盖有关业务印章和柜员名章附柜员当日传票后作附件,将()交客户,并向客户提示失败原因。

A.记账凭证

B.客户回单

C.退票理由书

D.收款凭证

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第2题

以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是()

A.打印挂账凭证后,业务凭证第一联作往账复核的附件,第二联作传票跟流水装订保管

B.打印回单,经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符;核对无误后,经办柜员在回单上加盖业务章

C.打印手续费凭证或发票的,需在凭证或发票上加盖个人私章,并交后台复核

D.后台审核无误后,在发票上加盖业务章及个人私章,并进行授权确认

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第3题

核心系统建立客户信息时,若提示“该客户疑似黑名单客户,请核实后再开户”,须经柜员、网点负责人核实认定,分管行长审核,且经柜面授权后方可进行下一步操作。()
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第4题

脚手架搭设完毕,必须经()全面检查验收、确认符合要求后方准使用。

A.车间主任

B.作业负责人

C.工长

D.维修人员

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第5题

故障处理方处理完毕后交故障受理部门进行故障恢复确认时,尤其在向境外客户或合作运营商确认时,一般周期较长,此时可进行“挂起”操作,待客户确认后结单。()
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第6题

施工作业前必须让每名现场工作人员和相关方了解并掌握风险控制措施。如有分歧,必须经主管领导同意后方可作业。()
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第7题

进行服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意,服务完毕后放回原位。()
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第8题

柜员凭卡办理完存取款交易后,必须打印(),并将回执交给客户。

A.客户回执

B.存款凭单

C.取款凭单

D.存折

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第9题

对于个人客户信息重复的存量数据,应根据实际业务情况确认需继续使用的正确的客户号,对错误客户号进行以下处理()。

A.直接删除错误的客户号

B.将错误客户号下的所有账户进行销户,再删除错误的客户号

C.将错误客户号下的所有账户关联到正确的客户号下,再删除错误的客户号

D.无需处理,不影响客户信息的修改

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第10题

数据专线2.0开通单在网络部建设环节,接到客户通知,不再需要这条线路,该如何操作?()

A.线下通知网络部不用施工

B.等待开通单成功回单后进行归档操作,然后发起注销单

C.发起撤销工单

D.要求客户必须使用

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