题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

复诵来电的内容为（）

A.会面时间

B.会面地点

C.联系电话

D.区域号码

E.来电事由

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第1题

电话邀约应控制在（)内，当你与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.1分钟

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第2题

以下是来电名片目前的主推套餐是（)

A.来电名片10元套餐

B.来电名片29元套餐

C.来电名片融合15元套餐

D.来电名片39元套餐

E.来电名片59元套餐

F.智能名片30元套餐

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第3题

旅游从业人员在使用手机中必须注意的方面有（）

A.注意使用场合

B.保持正确姿势

C.自觉维护安全

D.复诵来电要点

E.遵守公共秩序

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第4题

呼叫转移业务可将手机来电呼转至（）号码

A.移动

B.电信

C.联通

D.10086

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第5题

社会面防控等级响应程序最高等级为？（)

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第6题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第7题

制作计划这种文书的公文式标题的全要素由（)构成。

A.时间、地点、人物、天气

B.时间、人物、事由、文种

C.单位、时间、事由、文种

D.单位、事由、文种、地点

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第8题

常见的涉外会面礼仪有（)。

A.亲吻礼

B.合十礼

C.鞠躬礼

D.拥抱礼

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第9题

如何判断客户是否属于敏感客户？()

A、只要客户来电超过10次都属于敏感客户

B、沟通中客户情绪激动

C、不挂电话

D、客户一天高频次(1天内因同一问题来电超过20次)来电投诉同一问题，由主管判断后以敏感客户升级，在升级内容中注明：已由**主管判断为敏感用户，升级投诉

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第10题

当验明确已停电后，须立即在作业地点的两端和与作业地点相连、可能来电的带电设备上装设接地线。（）

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