柜员发现长款时，应及时退还客户，如当日无法查明原因，在营业终了前，完成账务处理（)

营业网点在日常业务过程中发现的柜台及自助机具现金错款、溢短款,当日未查明原因或尚未处理的,应最晚于次日进行出纳长短款挂账。（)

所有现金长短款无论当日查明原因与否，必须做挂账处理，错款允许短期挂账，原则上不能跨年（)

现金清查中，无法查明原因的长款，批准处理应记人（)账户核算。

柜员营业终了通过（)交易查询追踪号余额是否为零，若不为零及时查找原因，并督促柜员当日完成追踪号补登，将余额结转为零

客户因特殊原因，暂无法及时配合完成对账，账户仍处于止付状态，可有客户向营业机构柜面提交《未对账账户解止付申请书》，对止付账户进行解止付处理。（)

库存现金清查中，属于无法查明原因的现金溢余，经批准转作营业外收入处理。（)

上门收款现场清点中发现客户现金与现金存款单金额不符时，须当场与单位交款人员核实，长款可将长款部分退还单位，短款可由单位补足金额或重填现金存款单。（)

当发现配电箱、电表箱箱体带电时，应先接地,查明带电原因，并做相应处理。（)

柜员应妥善保管个人私章，营业时间内应做到私章不离身，营业终了或中午休息时应妥善保管（加锁)。（)

属于无法查明原因的现金短缺，应计入营业外支出。（)