题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
本讲认为制造与服务融合，在设计和研发制造时，需要更好地采集客户的需求，还需要懂得（)，才能做到服务复合型。
A.创新思维
B.消费的习惯特征
C.消费数据的采集
D.多元协作
E.消费心理
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A.研发
B.设计
C.制造
D.销售
E.服务
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第3题
根据本讲，下列各项中，不属于生产性金融服务发展方向的是（)。
A.业务创新的重点方向是内销转外贸
B.重点对象是中小型制造企业
C.对外贸转内销的企业提供单独、创新型的金融支持政策
D.业务主体是金融机构与制造企业的联合体、互联网公司
第6题
（)的新模式新业态，本质上是以满足客户需求为导向，深入应用数字化智能化技术赋能制造业企业，通过打造数字化智能化服务平台实现制造全要素全过程服务增值的过程
A.制造业
B.服务业
C.服务型制造
D.生产型制造
第7题
银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。
A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能
B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度
C.对于客户的批评不予理会
D.以让客户满意为宗旨建立服务文化
E.满足客户的所有需求
第8题
专门化创新的具体含义是（)
A.围绕仓储、运输、配送等核心业务，与资金流、信息流整合，增加服务内容与功能，实现集成创新
B.面向特定的单个客户、面向特定行业的客户
C.依据功能对服务产品进行标准化设计与模块化划分，再根据客户的需求进行多功能模块组合，为客户提供专业化的综合物流服务
D.根据客户需求的变化，进行部分服务内容与功能的改进
第9题
根据本讲，下列各项中，不属于中国制造检验检测服务对需求变化描述的是（)。
A.对新技术新产品、新服务、新业态检检测体系要超前布局
B.检验检测要有法规支持
C.领先企业和机构要不断共享自己的检检测服务能力
D.把检验检测着成企业增加的“成本”
