题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

升级预警工单处理时长最长不超过（）小时（系统时间），结单次数超过（）次将自动溢出（从首次分配给网点开始计时,总部复核时间不计算在网点处理时长内）

A.36/2

B.24/3

C.24/2

D.36/3

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ABCD

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第1题

工单的平均处理时长不低于（)小时。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第2题

市级处理部门工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜8小时。（)

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第3题

OOC alarm处理原则上要求及时处理，最长不超过（）小时，若超过，则系统会发mail给相关课长。

A.12

B.24

C.48

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第4题

省网服工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜36小时。（)

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第5题

网格长点击（)可查看和处理名下预警工单，并支持工单导出

A.预警查询

B.工单列表

C.预警配置

D.工单处理

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第6题

省呼叫中心工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜4小时。（)

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第7题

省呼叫中心工单处理环节时长中，普通工单处理时长应＜6小时。（)

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第8题

目前跨域的移动用户申告工单处理平均时长参考值暂定为（）小时。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第9题

非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过（）小时。

A.2

B.4

C.8

D.10

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第10题

省呼叫中心工单处理环节时长中，优先工单处理时长应＜4小时。（)

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