各通信企业应向用户免费提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务。（)

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取（)等形式，受理用户投诉。

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单和通话清单的，电信业务经营者应当免费提供。（)

客户服务仅限于接受咨询查询、处理投诉抱怨、受理业务等服务（）

电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当免费提供（）

通信设备障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式回复用户正常通信所需要的时间。（)

电信业务经营者应当为电信用户交费和查询提供方便。电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的，电信业务经营者应当有偿提供。（)

营业厅：受理宽带业务咨询、缴费、预约开通、移机和报障等服务，办理业务需提供有效身份证原件。（)

国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）