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[判断题]

启用贵重物品保险箱时，一般情况下，要确认客人的住客身份。（)

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第1题

启用贵重物品保险箱时，对于前厅来说，下列做法正确的是（)。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁

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第2题

行李员为散客提供行李服务时，确认客人要住宿后，一般情况下，请客人自己到总台办理登记手续。（)

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第3题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第4题

根据客人在饭店活动中的目的不同，一般情况下，可分为消遣型客人和经济型客人。（)

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第5题

在为客人提供贵重物品保险箱客人退箱的服务时，对于前厅来说，下列做法中不恰当的是（)。

A.请客人交回保险箱钥匙

B.应取回客人所执的寄存单

C.客人取走物品后，请客人开具收条

D.记录好退箱日期

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第6题

如客人无特殊要求，行李员一般不主动替客人运送贵重物品、易碎物品等。（)

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第7题

对于尚未抵达饭店的客人邮件，饭店可在客人抵达时送交客人，一般情况下，不应当拒绝签收。（)

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第8题

茶艺馆服务人员在引领客人时，要走在客人左边。（)

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第9题

一般情况下，客人通过转账支付账单，简化了客人离店或入住时的财务手续。（)

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第10题

一般情况下，在接待无预订的散客时，应主动询问客人的住宿要求。（)

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