题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

转化率跟以下哪些因素有关？（）

A.评论/问大家`

B.详情页/DSR/店铺等级

C.支付方式/营销优惠

D.客服回复

E.特色服务

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更多“转化率跟以下哪些因素有关?（）”相关的问题

第1题

影响点击率的因素有哪些？（）

A.店铺类型

B.特色服务

C.销量/价格

D.图片款式

E.客服回复速度

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第2题

售前客服的核心数据有哪些？（)

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

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第3题

天猫为什么要对消费者进行催付？（)

A.提高店铺的品牌形象

B.提高客服的个人能力

C.提高下单转化率

D.提高客服的服务意识

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第4题

以下选项中对店铺DSR评分影响最大的是（)

A.主图详情内容

B.店铺商品分类

C.售后及物流服务

D.商品价格

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第5题

店铺评分主要包括（)。

A.商品评分、纠纷退款笔数

B.介入率、退款率

C.品质退货率、物流服务异常率

D.客服回复率

E.以上都是

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第6题

在线接待客服日常跟客人沟通中，以下哪种回复没有触碰店铺禁忌？（)

A.这个不属于我们的问题，我们不能负责

B.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

C.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

D.亲亲，客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求，只能用委婉的方式说明拒绝理由

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第7题

商品详情页不需要包含以下哪个信息:（)。

A.商品名称

B.商品图片

C.商品价格

D.商品描述

E.评论或评论请求

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第8题

以下哪些手段，可以直接提升笔记转化率（)？

A.进行评论区正面回复引导

B.优化笔记头图

C.添加商品卡链接

D.使用人群包定向功能

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第9题

以下哪个维度不影响如意投宝贝的排名（)

A.佣金

B.DSR

C.转化率

D.产品价格

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第10题

店铺的DSR评分会很大程度上影响一家店铺的排名与上活动的机会,而DSR评分主要由商品的有效评价统计情况决定。那么以下哪种评价,才是商品的有效评价？（)

A.客户主动评价

B.系统默认评价

C.下单、支付和物流正常的订单评价

D.下单、支付和物流完成的订单评价

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