题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉不知情办理30元10G特惠流量包，业务日志显示验证方式本机，解释不认可，提单路径（）

A.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→不知情办理→不知情订购

B.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→客户误办理

C.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→不知情办理

D.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→客户误办理

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第1题

客户投诉不知情办理5G特惠流量包-30元10G，业务日志显示一级coss办理，解释不认可，提单路径（）

A.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→不知情办理→不知情订购

B.移动业务→业务营销→资费套餐→办理规范→客户误办理

C.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→不知情办理

D.移动业务→业务营销→资费套餐（5G通信）→办理规范→客户误办理

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第2题

30元5G特惠流量包有几个档次？针对什么样的客户办理？（)

A.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39-68元资费客户办理

B.两个档次；30元5G针对38元以下资费客户办理；30元10G针对39元以上资费客户办理

C.两个档次；30元5G、30元10G、客户随意选择办理

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第3题

69.5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，套餐费39元以下目标客户可办理哪个（）档次活动

A.5G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

B.5G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

C.10G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

D.10G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

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第4题

5G特惠流量合约包阶梯打折促销活动，套餐费39元以下目标客户可办理哪个（)档次活动（)

A.5G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

B.5G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

C.10G流量包+极速服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

D.10G流量包+优享服务，前3个月1元，后12个月10元，合约期15个月，到期后30元

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第5题

流量超套投诉退款匹配规则为：按现有5G特惠流量包资费规则“38元以下套餐30元5GB，38元及以上套餐20元10GB，69元及以上套餐10元10GB”为基础，换算为以1G为单位，结合客户实际超套流量进行匹配。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

69-297元套餐客户可以办理哪种5G流量包？（)

A.5元包5G

B.10元包10G

C.20元包10G

D.30元包10G

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第7题

39-68元套餐客户可以办理哪种5G流量包？（)

A.5元包5G

B.10元包10G

C.20元包10G

D.30元包10G

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第8题

外呼推荐5G特惠流量包业务时，可告知客户：“没有让您多花钱，只是每个月多了10G流量（）

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第9题

5G特惠流量包30元10GB办理要求是（)

A.月费38元以下

B.月费39元至68元

C.月费69元至297元

D.普通资费均可办理

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第10题

非一体化未超套客户可以办理哪种5G流量包？（)

A.5元包5G

B.10元包10G

C.20元包10G

D.30元包10G

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