题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于美容师遵守礼貌待客要求，正确的做法是（）。
A.着装时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
B.关心顾客，仔细询问顾客个人经历
C.吸引顾客，展示形象，浓妆上岗
D.谈话中适度幽默，拉近不顾客的距离
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A.询问交货期
B.以种种理由要求降价
C.具体询问售后服务
D.索取说明书或样品仔细研究
E.当顾客以非语言方式表示兴趣时
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第4题
关于顾客满意，以下说法正确的是（)
A.顾客没有抱怨，表示顾客满意
B.信息安全事件没有给顾客造成实质性的损失，就意味着顾客满意
C.顾客认为其要求已得到满足，即意味着顾客满意
D.组织认为顾客要求已得到满足，即意味着顾客满意
第7题
根据顾客方格理论，寻求答案型的顾客所持的心理态度是（)。
A.既关心购买行为又关心自己
B.既关心推销人员又关心自己
C.既关心推销人员又关心购买行为
D.既不关心自己又不关心推销人员
第10题
顾客结账中发现漏称或漏买商品时（)。
A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队
B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账
C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行
D.让顾客快去快回
