题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小李是一家企业网络服务供应商的销售代表。他手上有很多客户,而且经过多年积累.对市场非常熟悉.因此业绩一直还不错.可是主管发现.虽然业务机遇不少.但是他最终的签单率却比其他人低30%。你觉得问题可能出在哪里？（)

A.市场机遇判断不准确.很多机遇实际上不是机遇

B.市场出现很强的竞争对手

C.由于客户太多,小李把谈判都交给法务团队,严格按照公司合同模板执行

D.以上所有

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

小李是某公司客服代表，最近家里出了点事情所以心情一直不好，这天一位客户打来电话投诉，他情绪激动地抱怨产品没有达到宣传的效果，大呼上当，小李觉得这位客户太情绪化了，不好应付，于是就说:“先生，请您先冷静一下，稍微再打来可以吗？”，你觉得他的做法，对吗？()此题为判断题(对，错)。

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第2题

只有当供应商对企业的业务非常感兴趣的时候，企业才能使用的对供应商的深入调研方法是（)。

A.A.使用已公开的公司信息

B.B.供应商调查问卷

C.C.拜访供应商

D.D.供应商客户证明人

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第3题

当一个企业对细分市场变得非常熟悉并且在目标市场追求成本领先或差异化，它采用________。

A.界定策略

B.聚焦策略

C.增值战略

D.有竞争力的优势战略

E.以客户为中心的战略

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第4题

很多销售业绩好的人，并非口才有多好，而是智商很高，而且懂得倾听，能准确判断出对方的需求。（)

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第5题

客服代表处理投诉时，如果客户一直坚持他的要求，要直接回绝（）

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第6题

小明在一家企业实习过程中，他对工作中不懂的地方不求甚解，认为实习仅仅是在积累经验，以后未必会用到这些知识，你认为他这种做法正确与否。（)

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第7题

以下关于销售人员薪酬设计的因果关系，描述正确的是（)。

A.销售人员的工作业绩受外部影响较多，具有不稳定性，其薪酬设计应具有以丰补歉的特点，业绩好的时候少发一些，业绩不好的时候多发一些，以确保员工收入稳定。

B.企业销售工作与产品、定价、成本、服务等都存在着很大的关系，销售人员取得的业绩应分配到以上各环节。

C.销售人员流动性普遍较强，采用高薪酬水平策略容易造成企业人力成本的浪费。

D.企业以销售业绩带动整体业绩，如果销售做不好，企业经营可能会陷入困境，因此对销售人员的激励对企业发展非常重要。

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第8题

企业与其分销商、供应商、客户组成的关系网络被称为企业的市场。

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第9题

以下这句话，哪些地方需要停顿？（)

A.目前中国的医疗技术还不足以(A)领先世界，很多客户就医更倾向于选择香港或者美国等地区

B.目前中国的医疗技术还不足以领先世界，很多客户就医更倾向于(B)选择香港或者美国等地区

C.目前中国的医疗技术还不足以领先世界，很多客户就医更倾向于选择香港(C)或者美国等地区

D.目前中国的医疗技术还不足以领先世界，很多客户就医更倾向于选择香港或者(D)美国等地区

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第10题

银行经过多年的经营，自己就积累了很多数据。（)

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