顾客进线催促退款查询TRM为质量问题需要怎么处理（）

A.查询卖家发货进度及物流状态

B.查验进度查询及催促

C.催促平台发货

D.查询平台配送段的物流

A.礼貌接待，并及时回复

B.安抚顾客，请顾客给予谅解

C.不予理睬，口头催促

D.查询原因，给予结果

A.拍错了，不想要了

B.7天无理由退换货

C.经协商一致退款

D.质量问题

A.如何申请退款

B.如何申请运费

C.催促退款

D.催促发货

A.引导顾客申请售后退款，原因选择【其他/退运费】

B.引导顾客申请售后退款，原因选择【质量问题】

C.给顾客进行小额打款

A.Lcs-查询工单

B.cs--发货日志

C.xms-服务单查询

D.千牛-退款售后管理

A.创建消费者对物流不满(客服专用)商家工单催促

B.告知用户会尽快送达

C.创建对商家服务不满意(客服专用)商家工单

D.建议用户申请仅退款，若不认可则反馈工单

A.厂家直送-订单管理-客户退款管理

B.厂家直送-订单管理-催单查询

C.厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪

D.厂家直送-订单管理-序列号管理

A.催促退款

B.退款关闭

C.取消退款

D.退货退款需求

A.催促退款

B.准备或者已经申请退款

C.取消退款

D.退货退款需求