如客户信息有误，配送员联系不上客户，订单无法妥投，需在站点保留 天（）

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.如果保安不让上楼，可以提前打电话和客户沟通下楼取餐

B.如配送时间快超过用户期待时间时，可直接报备联系不上客户来延长配送时间

C.当订单即将超时而我们已经到达客户附近时 ,我们可以在客户未收到餐品的情况下选择先点确认送达

D.商家需要30分钟才能出餐，我们做好一问二催三致电后就可以安心等餐了

A.联系店铺客服协助修改

B.在订单页面尝试修改

C.无法修改时，建议客户重新下单后，取消原订单

D.要求配送师傅直接送到新地址

A.直接点击送达，并将餐品放置门卫室

B.直接讲餐品送回商家，告知无法配送

C.PP端上报异常，成功后短信通知客户。等待5分钟，联系不上配送其他订单，30分之内联系不上带回商家处理

D.自己将餐品吃掉

A.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了

B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施

C.多次尝试拨打未接之后，在骑手APP中点击遇到问题进行报备顾客联系不上

D.报备异常成功之后把餐品带在身上继续配送其他订单，如果顾客30分钟内主动联系确认要餐品，需再次配送

A.订单信息有误取消

B.客户意愿改变

C.配送信息有误取消

D.物流原因取消