更多“客户来电反映按智能钥匙后没有反应，正确的排障流程包括（）”相关的问题
第1题
客户来电反映数据网络卡顿，下列哪些做法是正确的（）
A．首先建议重启手机，客户不认可后提单B．首先询问周围客户的使用情况，若只是客户个人上网不畅，可建议客户清除缓存关开机或换卡换手机测试C．若周围客户均上网不畅，可通过网络平台查询是否有集中性故障，如有，直接按故障口径解释；如没有，可根据实际情况解释后提单，严禁出现敷衍推诿问题
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第2题
95598投诉下单标准，客户来电反映问题未解决，已满足下投诉单的，可由一线坐席解释后按标准下投诉单（适用于受理规范中要求一线解答不接受转二线解答的场景）（）
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第3题
客户来电反映：办理300M宽带包月业务，收取300元工料费不认可，分析型指标体系，智能管理部门，问题归属部门，应选（）
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第4题
【知识更新】95598投诉下单标准，客户来电反映问题未解决，已满足下投诉单的，可由一线坐席解释后按标准下投诉单（适用于受理规范中要求一线解答不接受转二线解答的场景）（）
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第5题
客户之前出求助建议表扬单反映相关问题，后续收到我行智能语音回复。客户来电对智能外呼告知方式不满出出交易支持-96禁止智能外呼营销工单，工单内容中的业务类型选择业务通知（）
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第6题
客户反映了宽带无法连接要求保修后，又立即来电要求撤销投诉，人工如何处理（）
A.帮助派发工单，注明撤销
B.告知会按正常流程处理，无需派单
C.受理后询问原因告知宽带专席尽快处理
第7题
客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
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第8题
以下说法是否正确：客户来电反映ETC通行卡丢失，要求挂失，中心客服核对用户信息后可为其点击挂失（）
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第9题
客户在24小时左右没有使用智能马桶F8，发现产品没有任何的显示和遥控器没有反应是产品质量问题需要上门检修（）
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第10题
车辆提示未检测到钥匙，怎么指引客户（）
A．无需排障直接指引客户联系店救援B．无需排障直接指引让客户重启车辆并到店检测C．让客户更换另外一把智能钥匙启动车辆D．若智能遥控钥匙缺电，无法启动车辆时，可以将智能遥控钥匙正中心贴紧启动开关的表面，同时按一下启动开关，则可将启动开关切换到ACC挡位。此时，踩下制动踏板，启动开关指示灯变为绿色，再按一下启动开关即可
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第11题
用户来电反映错误代码676，请问用户宽带出现（)问题了？
A、客户多次拨号出现691后，会出现676
B、电脑故障
C、线路故障
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