A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改
D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备
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第1题
A.乘客未坐车时，司机通过计费结束订单规避取消责任的
B.因司机接错人导致向未坐车乘客收费的
C.因司机app操作失误导致向未坐车乘客收费的
D.司机其他原因导致乘客未坐车产生账单的
第2题
A.因司机app操作失误导致乘客未上车开始计费的
B.因乘客迟到司机擅自开始计费等待导致费用纠纷的
C.司机已抵达，乘客主动要求开始计费
D.司机其他原因导致订单开始前计费发生费用纠纷的
第5题
A.司机明确表示不去接驾，要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由，诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素，如堵车严重，诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由，或捏造车祸，诱导乘客取消-分值
第7题
A.乘客迟到，司机擅自添加等待费
B.司机延迟开始计费，将少收的订单费用添加至附加费
C.司机以ETC优惠价格支付高速费但仍以原价向乘客收取
D.司机以深夜订单，接驾车辆少为理由，以添加附加费的方式向乘客收取特殊时段服务费
第8题
A.门店大小
B.店面员工数
C.审计项目
D.营业净利润
第9题
A.乘客误评过滤
B.乘客近7天异常投诉过滤
C.乘客频繁异常差评过滤
D.低信用乘客异常评价过滤
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