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[多选题]

由于公众的误解所引发的事件包括()。

A.服务对象公众对组织的误解

B.内部员工对组织的误解

C.传播媒介对组织的误解

D.竞争对手对组织的误解

E.权威机构对组织的误解

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第1题

一个组织所面临的危机是多方面的,有时甚至是无法想象的。因此,了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中,一些不法分子的蓄意破坏、诽谤;一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于()。

A.由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B.非组织成员有意或无意造成的事件

C.公众的误解所引发的事件

D.组织管理方面的责任所引起的事件

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第2题

()指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围,对别国的公众产生影响,并需要了解和适应对象国的公众环境的时候,该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。

A.国际公众

B.顾客公众

C.政府公众

D.媒介公众

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第3题

与组织联系是最不密切,对组织的存在与发展并不十分重要的公众对象被称为()。

A.边缘公众

B.次要公众

C.首要公众

D.顺意公众

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第4题

以下选项不属于对幽默的误解的是()。

A.一种喜剧性的艺术形式

B.纯粹的娱乐

C.插科打诨

D.哗众取宠

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第5题

以下属于侵犯权行为的,包括()

A.对于他人私秘空间、个人安宁或私人事务的侵扰

B.公开揭露致使他人困窘的私人事实

C.公开揭露致使他人遭受公众误解

D.为了自己利益而使用他人姓名或特征

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第6题

按公众对组织的影响程度,可以把公众分为()

A.知晓公众

B.行为公众

C.潜在公众

D.独立公众

E.非公众

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第7题

在冲突中,双方对对方的误解常常具有令人吃惊的致性,这一现象是()。

A.一致性思维

B.简单化思维

C.知觉转换

D.镜像知觉

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第8题

美誉度是指熟悉组织名称及其符号的公众对组织认同与赞赏的程度,包括()

A.对组织工作成果的认同与赞赏

B.对组织信誉状况的认同与赞赏

C.对组织创新意识的认同与赞赏

D.对组织的知晓程度

E.对组织各种符号的识别能力

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第9题

组织的目标公众中最具权威性的公众是()。

A.内部公众

B.媒介公众

C.政府公众

D.消费者公众

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第10题

组织内部公众关系宏观结构包括()。

A.员工关系

B.股东关系

C.上下级关系

D.同级关系

E.非正式关系

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