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[判断题]

客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()

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第1题

交车环节是客户喜悦度最高的时候,为了让客户体验到五菱品牌的优质服务,我们需要打造一个完美的交车仪式,在交车前需要做充分的准备,以确保客户获得优于同行的体验,以下各项不属于交车准备的是哪一项?()

A.试驾车准备

B.交付车辆PDI检查

C.相关人员准备

D.交车区域布置

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第2题

电话邀约主要是向客户大致介绍交车所需时间。()
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第3题

若客户在客户满意度调研过程中表示不满,则告知客户将会在交车后尽快提供解决方案。()
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第4题

想要把车卖的好,销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验,那()就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第5题

带领客户实地看房后,房地产经纪人员应当()。

A.让其交意向金

B.逼迫客户购买

C.及时回访客户

D.让其交看房费

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第6题

以下关于六方位绕车介绍,描述错误的是()。

A.从客户最想知道的方位开始

B.介绍时,眼睛看着车介绍

C.从始至终,面带微笑

D.多让客户亲手操作

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第7题

准时交车率对于客户满意度的影响非常大,专营店应使该指标维持在()以上。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

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第8题

销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。客户直接问某款车价格,销售人员运用销售技巧“放大法”在回答客户所咨询的指定车型价格后,可以把它放大到(),并借机对客户提出需求问题。

A.该车的销量和口碑

B.该车型的全系价格范围

C.客户总购置成本和使用成本

D.客户的折旧成本

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第9题

营业员给客户开户发卡成功后,需打印《中国石化加油卡客户业务申请表》客户签字后,交客户留存一份,网点留存一份。()
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第10题

想要把车卖的好,销售技能少不了。在展厅客户接待过程中,推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。()
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