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第1题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需新建直放站的,()天后告知用户解决方案、解决期限。
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第2题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需新建基站的,()天后告知用户解决方案、解决期限。
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第3题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需新建载波池的,()天后告知用户解决方案、解决期限。
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第4题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需新建移频直放站的,()天后告知用户解决方案、解决期限。
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第5题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需新建室内分布系统的,()天后告知用户解决方案、解决期限。
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第6题
网络投诉处理员到达投诉现场进行测试后,依据测试数据给出初步的解决建议,并当场答复用户,需调整天线或调整参数的,立即告知用户()天解决期限。
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第7题
答复用户后,网络投诉处理员应立即将自己的解决建议反馈回相关维护中心或四县(市)网络部,再由相关部门明确解决方案、解决期限。建议新开小区(室外小区)的,()天内完成。
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第8题
答复用户后,网络投诉处理员应立即将自己的解决建议反馈回相关维护中心或四县(市)网络部,再由相关部门明确解决方案、解决期限。光纤直放站建设周期为回单之日起()个月。
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第9题
答复用户后,网络投诉处理员应立即将自己的解决建议反馈回相关维护中心或四县(市)网络部,再由相关部门明确解决方案、解决期限。载波池建设周期为回单之日起()个月。
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第10题
网络投诉处理员接到投诉工单后,首先应电话联系用户,咨询投诉情况,如无法判断投诉原因的,投诉处理员应在()小时(钻、金卡客户)或12小时(其他客户)赶赴现场进行测试。
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