题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果”，以（)作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素
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A.发问多次为什么以探测某项问题的原因和结果
B.有系统的调查以确定根本原因以便解决问题
C.是用因果分析图/鱼骨图确认问题的根本原因
D.成本节约技巧
