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[判断题]

立姿站岗时的微笑一般只是嘴角微微上扬,给人传递认真踏实、有责任心的感觉;与旅客进行交流时的微笑幅度稍大,体现出热情待客、尊重旅客的感觉;当我们服务重点旅客时的微笑就要温柔亲切,传递出可靠、温暖的感觉。()此题为判断题(对,错)。

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第1题

笑肌起于咬肌筋膜,止于嘴角皮肤,在收缩时外拉嘴角,呈微笑状。()
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第2题

微笑时嘴角规则的向上翘起20度,同时自然露出口腔上排6-8颗牙齿。()
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第3题

导游微笑时要嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。()
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第4题

与他人交谈时,最受欢迎的表现是()

A.A.认真记录

B.B.洗耳恭听认真倾听

C.C.面含微笑

D.D.有问必答

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第5题

作为候车室工作人员要认真履行岗位职责,严格执行工作纪律、切记不可有情绪,不可与旅客发生矛盾,要用微笑面对每一位旅客。()
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第6题

【单选题】繁星二童年呵!是梦中的真,是真中的梦,是回忆时含泪的微笑。对这首诗分析不正确的选项是()。

A.这首诗是童年美好的赞美

B.“是梦中的真,是真中的梦”表明诗人有种虚无缥缈的感觉

C.这表明诗人童年之梦在现实中破灭

D.“含泪”与“微笑”同时也是诗人风格的体现。

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第7题

当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼。()
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第8题

微笑时主要有哪几种基本要领?()

A.放松肌肉

B.给嘴唇肌肉增加弹性

C.形成微笑

D.修正微笑

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第9题

服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。

A.0.5-1

B.1-1.5

C.1-2

D.2-3

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第10题

导游的微笑要给游客一种含蓄、甜美的感觉。()
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