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[判断题]

需求进入业务支撑中心后，产生任务单流程，任务单编号以T000***开头。（)

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第1题

在工作任务单中开工作票后，必须先将此任务单关联的工作票终结归档后，才可继续工作任务单流程。（)

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第2题

由缺陷生成的任务单，在任务单处理和检修记录登记的同时可以自动推动缺陷流程。（)

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第3题

通过网银交单和一网通自助填单渠道发起的业务，在中心关键审经办提交任务时，系统启动校验;通过柜台手工填单发起的业务，系统在网点经办提交任务时启动校验。（)

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第4题

工作负责人接到任务单后，可以根据工作内容在工作任务单创建工作票。亦可在工作票管理模块中创建工作票，并应建立任务单的关联。（)

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第5题

涉及影响行车业务的拆、改、配线，原则上必须由技术科相关主管工程师下发电路工单或临时任务通知书，相关工区按照电路工单或临时任务通知书要求组织实施。（)

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第6题

ICT项目经理根据ICT定单分解任务，独立或与技术经理配合制定项目计划及实施方案，并汇总项目文档。完整的项目文档包括（).

A.项目委托单/ICT项目任务单、帐务及结算信息、项目计划、实施方案、测试及验收报告单、合同(含合同编号)

B.项目委托单/ICT项目任务单、项目计划、实施方案、合同(含合同编号)

C.项目委托单/ICT项目任务单、实施方案、测试及验收报告单、合同(含合同编号)

D.项目委托单/ICT项目任务单、帐务及结算信息、项目计划、实施方案、测试及验收报告单

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第7题

工单支撑管理规范中，（)工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。

A.满意评价在5分以下工单

B.重复投诉工单

C.升级投诉意向

D.已震荡三次

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第8题

网格运营中心作为运营支撑中台，集中回复网格一线派单，涉及跨部门工单由网格运营中心进行分派。（)

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第9题

工单是指装、拆、移机和故障处理等工作的任务单的监控单。（)

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第10题

一次外出任务中，移动柜台只支持发放单一卡种（)

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