题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项行为不符合业务操作规范（）

A.及时安装、更新防病毒软件，定期检查防病毒服务器管辖范围中客户端与防病毒服务器的联通情况及客户端病毒感染状况，出现异常及时采取有效措施消除风险

B.采用辱骂及假冒司法机关工作人员等方式进行催收

C.严格按照制度规定办理公文，不迟办、漏办、错办公文

D.员工离职时，遵守脱密和竞业限制约定，不擅自带走我行财物、工作资料和客户资源

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

在生产过程中，及时制止不符合规范的行为以防止问题出现，称为前馈控制。（)

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第2题

在生产过程中，及时制止不符合规范的行为以防止问题出现，称为前馈控制。（)

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第3题

《电信服务规范》明确在电信服务中，禁止以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，以下行为不符合电信服务规范要求的是哪项？（)

A.套餐不能高改低

B.不能办理下线产品

C.特号收取保底消费

D.必须持机主本人身份证办理业务

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第4题

新制泥浆比重下列哪项不符合规范要求？（)

A.1.05

B.1.07

C.1.09

D.1.2

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第5题

下列哪项属于护理文件书写原则（）

A.客观、真实、准确、完整、及时、规范

B.客观、真实、科学、完整、及时、规范

C.客观、真实、准确、全程、及时、规范

D.客观、发展、准确、完整、及时、规范

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第6题

下列哪项做法不符合优质服务的要求？A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利

下列哪项做法不符合优质服务的要求？

A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路

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第7题

建筑机械事故发生的原因中，违规安装拆卸作业，安装程序不符合规范等属于（)。

A.人的不安全行为

B.自然因素

C.物的不安全状态

D.管理缺陷

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第8题

一切不符合保险法律规范的行为都属保险违法行为。（)

一切不符合保险法律规范的行为都属保险违法行为。()

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第9题

下列操作不符合制度规定要求的有()。

A.柜员自办业务

B.柜员、网点签退前不核对末笔交易

C.虚假“碰箱”

D.不及时进行系统内账务核对

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第10题

下列操作不符合制度规定要求的有()。

A.柜员自办业务

B.柜员、网点签退前不核对末笔交易

C.虚假“碰箱”

D.不及时进行系统内账务核对

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第11题

以下哪项属于操作风险管理范畴（)

A、反洗钱监控

B、经纪业务客户异常投资行为监控

C、自营业务投资行为合规性监控

D、支付系统故障，且未及时启动灾备流程，导致日终交割失败

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