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[判断题]

业主报修问题,维保工程师可不用上门查看,可直接安排工人师傅上门和业主沟通()

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第1题

业主直接报修问题给楼栋维保工程师,维保工程师可直接处理不录单()
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第2题

下面报修管理正确的是()

A.接到业主报修问题后应直接录入物业管理系统维保修

B.接到业主报修问题后应根据问题直接安排员工上门维修

C.接到业主报修问题后维修监理应上门确认问题

D.接到业主报修问题后安排技工上门确认问题

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第3题

紧急报修问题接报后 分钟内上门查看,一般问题接报后钟内上门查看(特殊情况可与业主电话预约)()

A.20

B.15

C.10

D.5

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第4题

紧急报修问题接报后多少分钟内上门查看,一般问题接报后30分钟内上门查看(特殊情况可与业主电话预约)()

A.五

B.十

C.十五

D.二十

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第5题

某项目业主报修地暖不热,经师傅上门检查发现因市政停电或供热公司原因造成的供暖不热,应及时告知业主否维保,让业主自己联系供热公司()
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第6题

台暴风后,某小区渗漏报修量大为提高工作效率,维保工程师协调可协调总包人员查看、处理()
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第7题

信息员收到业主电话、上门报修、物业转单,需在钟内把业主问题转达至相应楼栋工程师,并在2小时内完成服务家录单()
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第8题

工作日期间受理报修后保修监理()内联系客户,维修前与客户讲明维修方案。业主在家时的报修,保修监理应上门查看问题并和业主沟通维修事宜

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.一小时

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第9题

关于房修工程师职责内容描述正确的有哪些()
A.负责与施工单位一起上门查看,告知业主维修工期B.负责对施工现场、进度及过程及时反馈告知业主,至少 3 天一次电话、微信或当面告知业主C.负责完工后陪同业主验收,业主的签字确认,针对业主来不了的,必须有 2 个通知业主复验电话、1个通知业主关单的录音,做好与业主间的电话、微信、短信沟通记录的台账D.负责组织落实集中交付后的主动保养活动E.负责超过保修期限客户报修问题的协调处理F.负责协同项目客关进行保修期内工程质量投诉的处理
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第10题

接到业主报修后,物业服务中心1分钟内将报修信息录入NC物业维保修系统,调度维修监理现场查看业主报修的问题,同时通知工程部()
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第11题

为了快速处理客户问题,业主22:00报修阁楼储藏室渗水,房修工程师22:30赶到现场冒着暴雨爬到屋面查看问题()
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