题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)制定分公司不知情定制实施细则，负责营销活动及产品推广、渠道执行、社会合作渠道管理和业务受理单保存。
A.各市分公司
B.政企客户部
C.业务支撑中心
D.在线分公司
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A.互联网分公司
B.政企客户事业部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
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第2题
渠道经理关键职责负责（)、连锁卖场、授权代理店、品牌合作店、末梢渠道巡店、住店营销、终端进销存掌控、敏感业务受理及SJM卡、宣传、号码等日常营销物料支撑管理
A.委托加盟店
B.旗舰店
C.标准店
D.校园店
第4题
对于全网增值业务，（)协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。
A.市场部
B.品质管理部
C.公众客户事业部
D.渠道运营中心
第5题
如果客户投诉会员权益包，但是办理渠道属于社会渠道，录单节点为（)。
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第7题
96688客户服务热线为分期付款业务受理申请渠道之一，下列不属于其主要职责的是（)
A.负责受理客户的分期申请
B.负责将客服在线不能处理的分期问题及时转交发卡行，并在收到发卡行回复后反馈至客户
C.负责受理客户涉及分期业务的咨询、查询及投诉
D.负责本地分期付款业务的日常管理，按照省联社下发的各项制度办法制定实施细则
第8题
下列说法哪项不正确？ （)
A.对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析不包括第三方展示类广告(DSP)
B.对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析包括邮件营销(EDM)
C.对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析包括软文(DIC)
D.对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析包括社交媒体(SNS)
第10题
广义不知情工单自工单生成后48小时内处理完毕，转派至分公司的狭义不知情工单由市公司集中处理、回复和归档，不得分派至区县/渠道；业务解释差错工单原则上由市公司集中处理、回复和归档，如客户要求由办理人员联系处理，分公司下派工单时注明情况，区县/渠道处理完毕后，市公司全量稽核。（）
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