温度报修的用户，回访时包括哪些内容（）

A.电梯基本情况表

B.电梯维修保养合同

C.电梯报修或应急维修记录

D.用户满意度调查表

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

A.①→②→③→④

B.④→③→①→②

C.①→④→③→②

D.①→③→④→②

设备维修制度包括____。

A设备检查制度

B报修制度

C维修速度

D质量的规定

A.对用户的回复回访

B.维系挽留

C.亲情关怀

D.催缴费

A.72小时

B.2天内

C.24小时或与用户约定的时间内

A.用户需要维修，电话联系用户核实地址下发维修单

B.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，再次新增下发维修单

C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息，工单跟踪选择-信息督办

D.网点工单结单处理完成用户满意，隔日回访用户实际未处理好，点击生成回访单，继续处理