在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于（)

A.A.关注度

B.B.了解程度

C.C.反馈意识

D.D.关爱意识

A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识

B.它是发自服务人员内心的，是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯

C.是通过培养和教育训练而形成的

D.只要产品过硬，可以不重视服务

A.不看聊天记录，让顾客重述问题

B.回复语气冷漠，简单明了

C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理

D.重复使用相同话术无耐心解答

E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案

A.顾客要求和顾客特定要求，如Spec

B.与顾客签署的协议如CAS、IIS文件

C.可疑产品和不合格品管控要求

D.不符合顾客要求后果，如赔偿

E.以上全部

A.顾客价值导向定价

B.成本导向定价

C.竞争导向定价

D.主体意识导向定价

A.角色意识领导意识

B.形象意识服务意识

C.质量意识角色意识

D.服务意识创新意识

A.顾客导向

B.流程意识

C.数据决策

D.价值驱动

E.团队协作

F.追求卓越

A.服务意识

B.礼仪意识

C.团队意识

D.吃苦意识

A.整体意识与形象意识

B.社会意识与公众意识

C.开放意识与互利意识

D.传播意识与服务意识

A.全面质量管理

B.市场营销

C.服务意识

D.管理伦理