题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般来说，访客留言单的记录内容一般不包括（)。

A.经手人姓名

B.访客人数、国籍

C.日期

D.房号

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

外人前来会客，掌握所会客人姓名、房号或酒店部门准确无误，同所找客人及时，按规定填写（），安排会见地点，礼貌地引导来人前往。

A.访客记录单

B.会客单

C.邀请单

D.问讯单

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第2题

遇到查询团队客人的信息时，一般来说，应问清住客的（)、国籍、抵店日期等情况。

A.姓名

B.房号

C.年龄

D.旅行团名称

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第3题

下列关于“访客数”，说法正确的有（)。

A.访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算

B.访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行叠加计算

C.访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例去重计算

D.访客数指网店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行按比例叠加计算

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第4题

帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。

A.登记处

B.结算处

C.收银处

D.出纳处

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第5题

一般护理记录不包括哪些内容？（）

A.患者姓名

B.记录日期和时间

C.护理措施和效果

D.医生签名

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第6题

流量数据不包括哪个内容（)

A.人均浏览量

B.独立访客

C.PV

D.产品质量

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第7题

在哪个指标中，户每一次对网站中的每个网页访问均可被记录一次？（)

A.访问次数

B.页面浏览量

C.独立访客

D.重复访客

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第8题

在哪个指标中，用户每一次对网站中的每个网页访间均可被记录一次？（)

A.访问次数

B.面浏览量

C.独立访客

D.重复访客

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第9题

点击率（CTR),如何计算:（);转化率（CR)，如何计算:（)。

A.点击率=访客点击数/访客数量;转化率=实际购买产品的客户数量/访客数

B.点击率=访客数量X总点击数;转化率=访客数/点击数

C.点击率=访客数量X访客点击数;转化率=实际购买产品的客户数量/访客数

D.点击率=访客数量/访客浏览量;转化率=点击数X实际购买产品的客户数量

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第10题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第11题

处理住客留言服务时，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理

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