题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何做好客运运营服务（)

A.建立服务管理台帐

B.签订进站协议

C.做好运输组织

D.做好应班管理

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

供电所应建立缺陷管理台帐，（)对农网低压缺陷及消缺情况进行统计，做好缺陷登记、分析与消缺记录，及时更新核对，动态管理，确保台帐与实际相符。

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每年

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第2题

做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（)

A.经营行为

B.服务行为

C.思想道德

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第3题

（）建立有效的食品安全信息沟通机制，共同做好重大活动餐饮服务食品安全保障工作。

A.餐饮服务食品安全监管部门

B.重大活动主办单位

C.餐饮服务从业人员

D.餐饮服务提供者

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第4题

客运经营者因故不能发班的，应至少提前（)天告知客运站，双方要做好协调并调度车辆顶班。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

服务员要随时做好服务的准备，包括两个方面的内容：一是做好心理方面的准备，二是做好（）方面的准备。

A.精神

B.接待

C.卫生

D.物质

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第6题

对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

A.A.8

B.B.12

C.C.24

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第7题

下列选项属于各项目管理处负责人应该要集中精力做好的工作有（）

A.服务管理项目的质量控制

B.服务管理项目的安全管理

C.加强干部选拔和员工的技能培训

D.研究用工方式

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第8题

餐饮服务提供者应当与主办单位共同做好餐饮服务从业人员的（），满足重大活动的特殊需求。

A.健康管理

B.培训

C.教育

D.训练

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第9题

美发师上班前应做好（)的全部准备工作。

A.接待顾客

B.全天服务

C.工具消毒

D.个人卫生

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第10题

列车故障发生后，受影响车站做好运营服务工作，（)对工作人员进行合理的站间调配。

A.安技部

B.控制中心

C.站务中心

D.综合部

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