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[主观题]

有一位80多岁的老大娘来银行取款,服务人员对其恰当的称呼是()

A老奶奶

B老太太

C女士

D同志

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第1题

《旅客运输服务作业(列车)》对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“()”等。

A.先生

B.女士

C.小朋友

D.同志

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第2题

下列对旅客的称呼不恰当的是()

A.直接称呼全名

B.姓氏加职称、头衔(知道的情况下)

C.姓氏加“先生”称呼

D.姓氏加“女士”、“小姐”等称呼

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。()
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第4题

下列涉外的称呼正确的是()。

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

E.在欧洲,同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时,常把公司头衔放在前面

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第5题

客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务()。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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第6题

书面材料需要称呼职务时,按照“()”的方式规范称呼。

A.名字+职务

B.姓氏+职务

C.名字+同志

D.姓氏+同志

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第7题

客户进入营业网点,服务人员要礼貌接待,做到“三声”服务来有(),问有(),走有()。

A.问声

B.迎声

C.送声

D.答声

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客称呼得体,统一称呼时为“同志”。()
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第9题

社交场合要做到尊重外方人员,对未婚姑娘、单身老太太以及自己不了解其婚姻状况的女性,应称呼其为()。

A.A.太太(Mrs)

B.B.小姐(Miss)

C.C.姑娘(Girl)

D.D.阿姨(Ante)

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第10题

秘书对不明婚姻状况的女子称呼时,应称为()。

A.夫人

B.女士

C.小姐

D.太太

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