题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些信息需要记录在催记中()

A.客户有投诉意向

B.客户否认贷款

C.客户与机构有纠纷且客户有严重的投诉

D.客户称自己暂时没钱处理

E.联系人表示不认识客户

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第1题

接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第2题

3、下列借贷规则中正确的有()。

A.资产的增加记录在借方,资产的减少记录在贷方

B.负债的减少记录在借方,负债的增加记录在贷方

C.所有者权益的减少记录在借方,所有者权益的增加记录在贷方

D.收入增加记录在借方

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第3题

在Windows 中,对文件的确切定义应该是______。

A.记录在磁盘上的一组相关命令的集合

B.记录在磁盘上的一组有名字的相关程序的集合

C.记录在磁盘上的一组相关数据的集合

D.记录在磁盘上的一组有名字的相关信息的集合

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第4题

在Windows 中,对文件的确切定义应该是______。

A.记录在磁盘上的一组有名字的相关信息的集合

B.记录在磁盘上的一组相关命令的集合

C.记录在磁盘上的一组相关数据的集合

D.记录在磁盘上的一组有名字的相关程序的集合

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第5题

在Windows7中,对文件的确切定义应该是()

A.记录在磁盘上的一组有名字的相关信息的集合

B.记录在磁盘上的一组有名字的相关程序的集合

C.记录在磁盘上的一组相关数据的集合

D.记录在磁盘上的一组相关命令的集合

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第6题

催收记录规范:()

A.催记内容需确保真实

B.催记内容如实记录客户说了什么,而非自己主观评价

C.催记内容简洁明了

D.催记内容不能出现辱骂性词语

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第7题

关于文件的含义,正确的说法应该是()。

A.记录在存储介质上的一组相关信息的集合

B.记录在磁盘上的一组相关信息的集合

C.记录在磁盘上的一组相关程序的集合

D.记录在存储介质上的一组相应程序的集合

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第8题

关于文件的含义,比较正确的说法应该是()。

A.记录在存储介质上的一组相关信息的集合

B.记录在磁盘上的一组相关信息的集合

C.记录在磁盘上的一组相关程序的集合

D.记录在存储介质上的一组相应程序的集合

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第9题

以下哪些说法是正确的()

A.solaris的syslog信息存放在/var/log/messages

B.linux的syslog信息存放在/var/adm/messages

C.cron日志文件默认记录在/var/cron/log中

D./var/log/secure中记录有ssh的登录信息

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