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[判断题]

提高客服的打字熟练度是快速提高阿里旺旺回复速度最行之有效的办法，一般而言，客服合格的打字速度在65字／分左右。（)

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第1题

企业通过常见问题解答（FAQ），电子邮件，在线论坛和QQ、微信、阿里旺旺等工具，无法快速响应顾客需求，提高服务质量

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第2题

阿里巴巴中文交易市场积极倡导诚信电子商务，其核心产品是()服务，它已经成功地帮助企业建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会。

A.诚信通服务

B.旺旺增值服务

C.点击推广服务

D.阿里助手服务

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第3题

同大多数聊天软件一样，阿里旺旺也能创建群聊，即客服创建阿里旺旺群。（)

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第4题

如何能够快速地提高打字速度？（)

A.纠正打字手势

B.默写键盘

C.盲打键盘

D.单手打字

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第5题

因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。

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第6题

可通过查看阿里旺旺或千牛平台的历史客服聊天记录了解客户最关心、最想了解的问题。（)

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第7题

因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。

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第8题

因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具

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第9题

在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？（)

A . E客服

B . 旺旺机器人

C . 旺遍天下

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第10题

因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具

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