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真诚沟通是危机公关5S原则之一。（)

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第1题

危机公关所应遵循的5S原则包括（）

A.责任承担原则

B.情感利益原则

C.效率第一原则

D.真诚沟通原则

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第2题

下列属于危机公关处理原则的是（)。

A.迅速反应原则

B.承担责任原则

C.坦诚沟通原则

D.灵活变通原则

E.尊重事实原则

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第3题

危机处理的3C原则分别是控制（Control)原则、关心（Care)原则、沟通（Communication)原则。（)

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第4题

把危机公关上升到一个战略的高度有利于化解危机。（)

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第5题

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)

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第6题

危机沟通是处理已发生的危机的有效途径。（)

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第7题

俗话说“好事不出门，坏事行千里”，因此，当危机发生时，必须当机立断，快速反应，果决行动。指的是（)。

A.承担责任原则

B.真诚沟通原则

C.速度第一原则

D.系统运行原则

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第8题

危机公关的意义在于：通过对公众隐瞒真相;减少危机的的负面影响，迅速有效地重塑良好形象。（)

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第9题

公共关系的基本原则是：（)。

A.真诚性原则

B.公众利益第一的原则

C.科学性和艺术性原则

D.全员公关原则

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第10题

真诚的交流，是物业服务企业达到与业主沟通的基础。（)

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第11题

信息欺诈不是最可怕的投资公关技法之一。（)

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