持卡人被吞卡后可以至就近网点取卡。（)

离行式自助设备吞卡，社区银行自助设备吞卡直接交由所属支行行长保管，其他离行式设备取卡地点在设备就近支行，以便于客户取卡。（)

对因机器故障、账户状态异常或持卡人操作失误造成的我行自助设备吞卡的，持卡人可在吞卡后，凭本人有效身份证件到我行对应营业网点柜面领卡。（)

电子账户可以至网点申请配发实体卡介质，不具备透支功能。（）

自2020年12月4日起，网点正常清点库存吞卡实物并录入系统进行柜员吞卡日结核对，吞卡处于“在库”“

借记卡书面挂失后，持卡人可委托他人办理补卡或销卡手续。（)

如吞卡后次日起90个自然日内无人认领的，吞没卡保管员须将卡片磁条、芯片剪角剪芯处理后保存在本网点。（)

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)

IC卡卡片损坏，持卡人可申请办理换卡。客户可要求重制IC卡，重制卡后卡号不变;也可要求更换新IC卡（即办卡)，换卡后卡号变化。（)

金穗借记卡主卡持卡人可申领多张附属卡。（）

客户在柜面办理结算卡取现，需持卡人本人办理，且持卡人须出示本人有效身份证件,也可代理但需要出具授权书。（)